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是的，我们所有产品均为真材实料。我们只选用正宗的小叶紫檀、老挝红酸枝等珍稀木材。每一件作品都可提供材质鉴定证书。我们支持客户自行复检，如发现材质不符，无条件退款。
紫檀手串的保养要点：1) 避免沾水、暴晒和极端温度；2) 初期佩戴时用手套盘玩，待包浆稳定后再直接佩戴；3) 定期用软布擦拭保持清洁；4) 不佩戴时放入密封袋保存。正确的保养可以让手串越盘越亮。
由于紫檀是天然材料，每一块的颜色和纹理都是独一无二的。同一批产品可能会有轻微差异，这也是天然木材的魅力所在。我们会在发货前拍照确认，确保您收到满意的产品。
当然可以！我们提供全面的定制服务，包括：手串直径定制、珠颗数量调整、不同材质组合、雕刻定制等。请通过微信或电话联系我们，告知您的需求，我们会提供专业建议和报价。
定制周期取决于产品复杂度和当前订单情况。简单定制（如尺寸调整）约7天；复杂定制（如雕刻、特殊工艺）约15-30天。我们会在确认订单时告知具体交期。
是的，定制产品需要预付50%定金，余款在交货前结清。定金是为了确保选材和生产的顺利进行，还请理解。
您可以通过以下方式购买：1) 直接浏览网站产品画廊，添加微信 Naturalbeads 进行咨询和下单；2) 拨打热线电话 18834489330；3) 网站留言表单提交。我们会在24小时内与您联系。
我们支持：微信支付、支付宝、银行转账。定制产品预付50%定金，余款交货前结清。
运费根据目的地和物品价值计算。普通商品国内统一收取15-30元快递费。贵重物品我们使用顺丰保价快递，保价费用为物品价值的1‰。具体费用会在下单时确认。
成品（非定制）收到后7天内可申请退换货，需保持商品原状，来回运费自付。定制产品因个性化制作，不支持退换货。质量问题由我们承担运费进行退换或维修。
我们提供一年的工艺保修服务。保修范围包括工艺缺陷（如开裂、脱胶等）。保修不包括人为损坏、不当使用或自然损耗。我们提供终身保养指导服务。
辨别正宗小叶紫檀的几个要点：1) 颜色：新料呈橘红色，氧化后变深紫红；2) 纹理：牛毛纹是典型特征；3) 密度：沉于水；4) 气味：淡淡檀香味；5) 声音：珠子碰撞清脆。如有疑问，欢迎联系我们帮忙鉴别。